Verkauf

Artikel Sie sind sicher nicht die einfachsten Besucher in Ihrem Institut, können sich aber enorm für Sie lohnen: Die Rede ist von Kunden, die dem „gelben“ Typ entsprechen. Sie sind zwar sehr auf sich bezogen und können manchmal richtige Diven sein. Sind sie aber zufrieden mit Ihnen, werden sie Sie an zahlreiche Bekannte in ihrem Umfeld weiterempfehlen.

Artikel Interview mit Verkaufsexperte Roman Kmenta – Eine typische Situation im Verkaufsgespräch: Der Kundin ist das Produkt zu teuer. Wie reagiert man auf solch einen Einwand? In seinem Buch „Zu teuer!“ hat Autor Roman Kmenta gleich 118 Antworten auf Preiseinwände gesammelt. Wir haben mit ihm darüber gesprochen, welche davon sich für Kosmetikerinnen besonders eignen.

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Artikel 2018 hat die Kartenzahlung erstmals das Bargeld als wichtigstes Zahlungsmittel im Einzelhandel abgelöst – ein Meilenstein, der vielen Instituten Anlass sein sollte, Kartenzahlung anzubieten und damit Kundenzufriedenheit und Umsatz zu steigern. Das geht mittlerweile schnell und kostengünstig.

Artikel Erstklassiger Service für erstklassige Kunden – First-Class-Kunden bieten Ihnen enormes Gewinnpotenzial, sie haben aber auch hohe Erwartungen – nicht nur an die Behandlungen, sondern auch an den Kundenservice. Von A wie Arbeitskleidung bis W wie WLAN sollten Sie ein Top-Erlebnis bieten, um die attraktive Zielgruppe zu überzeugen.

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Artikel Wäre es nicht praktisch, wenn Sie die Gedanken Ihrer Kundinnen lesen könnten? Das ist zwar leider unmöglich, dafür sagt aber die Körpersprache der Kundin schon viel über die Gedanken aus – und sie können dieses Wissen gezielt einsetzen, um Ihren Verkauf zu steigern.

Artikel Der „grüne“ Kundentyp gehört zu den häufigsten Besuchern Ihres Instituts. Deshalb ist es besonders wichtig, seinen Charakter und sein Verhalten zu verstehen, damit der Produktverkauf und die Kundenbindung auch langfristig gelingt.

Artikel Weiße Zähne sind zwar kein ganz neues Schönheitsideal, aber immer heiß begehrt. Mit der kosmetischen Zahnaufhellung können Sie genau dieses Ideal in Ihrem Institut verwirklichen. Das bietet Ihnen nicht nur ein Alleinstellungsmerkmal, sondern auch eine hohe Gewinnspanne und eine weitere Methode zur Kundenbindung.

Artikel Ihr Terminkalender ist voll, aber am Ende des Jahres bleibt trotzdem kaum Gewinn übrig? Dann wird es höchste Zeit, Ihre Behandlungspreise zu überdenken! Denn nur wenn sie richtig berechnet sind und regelmäßig überprüft werden, können Sie Ihr Institut auf Dauer erfolgreich führen.

Download Um den Stundensatz für Ihre Behandlungen exakt zu berechnen, müssen Sie Ihre Ausgaben kennen – sowohl die privaten als auch die betrieblichen. Wie so eine Kostenberechnung aussehen kann, sehen Sie an den Beispieltabellen unten, die Sie ganz einfach selbst ausfüllen können.

Artikel Am 14. September startet zum zweiten Mal der Shop Local Day, um Kunden vom lokalen Einkauf zu überzeugen. Passend zum Themen-Tag zeigt Vertriebsexpertin Sandra Schubert, wie auch Sie dafür sorgen, dass sich Ihre Kundinnen auf Ihre Beratung statt auf das Internet verlassen.

Artikel In zahlreichen Studien ist zu lesen, wie viel Geld Frauen jedes Jahr für Kosmetik ausgeben. Wie können Sie es schaffen, dass Ihre Kundin dekorative Kosmetik nicht im Drogeriemarkt, sondern bei Ihnen im Institut einkauft? Kosmetikerin Angelika Baur-Schermbach gibt die nötigen Tipps.

Artikel Es reicht heute nicht mehr aus, ein Produkt einfach zum Verkauf anzubieten. Sie müssen Ihre Kundinnen dafür auf emotionaler Ebene begeistern! Setzen Sie deshalb die Kundenbrille auf und betrachten Sie Ihr Institut bewusst aus der Perspektive Ihrer Kundinnen, um herauszufinden, an welchen Punkten Sie ihnen ein wahres Erlebnis bieten können.