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Wie Sie mit Reklamationen umgehen, sagt einiges über den Erfolg Ihres Instituts aus. Denn Reklamationen sind kein Ärgernis, sondern eine wertvolle Gelegenheit, die Kundschaft von Ihrem Können zu...
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Wo liegen Ihre Stärken und wo Ihre Schwächen? Wofür schlägt Ihr Herz, was begeistert Sie und wovon wollen Sie sich absolut distanzieren? Was ist Ihnen Schönes passiert, was Sie nicht mehr missen...
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In der Beauty-Welt sind Behandlungen, Geräte und Wirkstoffe weit entwickelt. Doch ob ein Kosmetikinstitut tatsächlich überzeugen kann, entscheidet sich nicht nur auf der Behandlungsbank, sondern auch...
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Unsere Serie „Zahlen bitte“ soll helfen, Beauty-Professionals wirtschaftlich weiterzubringen. Wir reden über Umsatz, Kosten und den wahren Wert Ihrer Arbeit, damit Sie Ihre Dienstleistung...
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Im Arbeitsalltag begegnen Beauty-Profis täglich rechtlichen Fragen – von Werbung über Behandlungen bis hin zum Umgang mit der Kundschaft und Azubis. Was ist erlaubt, was riskant – und wo lauern...
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Irgendwann kommt bei jedem von uns der Moment, an dem wir feststellen: Auch wir werden wahrscheinlich einmal in Rente gehen. Leider beginnen viele Beauty-Profis erst dann, sich ernsthaft mit ihrer...
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In dieser Serie sprechen wir über die sozialen Medien und welchen relevanten Themen man als Kosmetikinstitut gegenübersteht. Unsere Expertin Tanja M. Copertino weiß, wie die einzelnen Plattformen...
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Ein Verkaufsgespräch beginnt selten mit einem Produkt, sondern mit einem Bedürfnis. Wer ein Institut oder eine dermatologische Praxis betritt, sucht in der Regel keine Creme, sondern eine Lösung: für...
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Ist Freundlichkeit im digitalen Zeitalter noch aktuell oder eher ein Auslaufmodell? Vielleicht legen nur die Älteren oder die Stammkundschaft Wert auf Freundlichkeit? Nein – Freundlichkeit gewinnt...
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„Ich will nicht verkaufen.“ Ein Satz, den man in der Beauty-Branche unglaublich oft hört. Gerade Kosmetikerinnen verbinden Verkaufen häufig mit Druck, Aufschwatzen oder unangenehmen Verkaufsgesprächen...
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Viele Frauen entscheiden sich für Teilzeit, um Familie, Beruf und andere Verpflichtungen besser miteinander zu vereinbaren. Weniger Arbeitsstunden schaffen mehr Flexibilität im Alltag und können...
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Mehr Umsatz im Kosmetikstudio? Ein meist berechtigter und im Geschäftsverlauf auch ein meist notwendiger Wunsch. Denn die monatlichen Betriebskosten steigen ständig. Mindestlöhne ändern sich...
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Der klassische Kosmetikaufbau vieler Institute folgt bis heute einem einfachen Prinzip: Behandlung gegen Bezahlung, Termin für Termin. Was lange funktionierte, stößt nun an Grenzen: Heute zählt nicht...
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Mit mehr Power und Performance überzeugen Sie Ihre Kundschaft nachhaltig. Viele haben dieses Talent, andere bemühen sich darum und sind stolz über Erfolge. Die besten Argumente und die optimale...
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