Gemeinsam mit der eigenen Kundschaft noch besser performen – Die Welt wird immer digitaler. Das Metaverse lässt grüßen. Immersiv ist das neue Stichwort, wenn es darum geht, in der virtuellen Realität Erlebnisse zu schaffen, die Menschen als wirklich empfinden. Welche drei Service-Trends die größten für das neue Jahr sind und wie Sie mit Ihrem Institut am besten darauf reagieren, erfahren Sie in den nachfolgenden Passagen.
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