Bärbel Sch., Nageldesignerin aus Köln
Die Expertin: Sandra Giera
Die ausgebildete Nageldesignerin ist seit 2015 auch als erfolgreiche Bloggerin in der Nagelbranche tätig.
So einen Fall hatte ich im Lauf meiner Karriere als Naildesingerin natürlich auch schon. Bei mir stehen aber ganz klar mein fachliches Wissen und mein Verantwortungsbewusstsein als Nageldesignerin gegenüber meinen Kundinnen im Vordergrund. Das unterscheidet mich ja auch von vielen anderen, die nur auf Profit aus sind und sich für die negativen Konsequenzen nicht interessieren.
Machen Sie der Kundin ihren Standpunkt klar
Ich wäre in diesem Fall ganz entspannt gewesen und hätte mich nicht unwohl gefühlt, auch wenn die Kundin kein Verständnis für meine fachliche Erklärung hat. In solchen Fällen steht vorerst die Behandlung im Vordergrund und nicht der Wunsch der Kundin.
Zunächst würde ich der Kundin erklären, warum eine verlängerte Modellage bei ihr nicht funktioniert. Die Gefahr, dass die Kundin sich bei einer aufwendigen Verlängerung den vorgeschädigten Naturnagel dramatisch verletzt, ist einfach zu riskant. Der Naturnagel kann durch die Belastung der Verlängerung noch mehr geschädigt werden.
Alternative und Lösungsvorschlag anbieten
Um das zu verhindern, die Kundin aber trotzdem zufriedenzustellen, würde ich ihr Folgendes vorschlagen: Ich würde vorerst versuchen, das zwanghafte Knabbern mittels einer kurzen Modellage ohne Ecken und Kanten schrittweise und dauerhaft zu unterbinden. Eine Nagelbeißer-Behandlung kann zwischen zehn und zwölf Woche dauern. Während dieser Zeit sollte die Kundin alle 14 Tage zu einem Kontrolltermin erscheinen. Bei jedem Kontrolltermin können kleine Fortschritte ersichtlich sein, falls die Kundin keinen Rückfall hat und ihre Nägel erneut knabbert.
Geduld zahlt sich aus
Dir regelmäßigen Termine müssen unbedingt eingehalten werden, um eventuelle Beschädigungen an den Nägeln zu korrigieren, denn es sind die kleinen Ecken und Kanten, die den Nagelbeißer dazu verleiten, die alten Gewohnheiten bei den neuen Nägeln fortzusetzen.
Dies würde ich der Kundin erklären, und wenn sie etwas Durchhaltevermögen und Willen mitbringt, hat die Nagelbeißerin nach einigen Wochen schöne gepflegte Nägel.
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