Der Fachkräftemangel trifft Kosmetikinstitute hart. Statt nur zu rekrutieren, lohnt sich eine strategische Entlastung, Ausbildung und klare Führung: So senken Sie Kosten, erhöhen die Qualität und bleiben unabhängig vom Arbeitsmarkt.
Der Fachkräftemangel stellt auch in unserer Branche viele Kosmetikinstitute vor enorme Herausforderungen. Offene Stellen bleiben unbesetzt, Teams arbeiten an der Belastungsgrenze, Umsätze stagnieren oder gehen zurück. Viele, vielleicht auch Sie, versuchen, dieses Problem zunächst über intensiveres Recruiting zu lösen – mehr Anzeigen, höhere Einstiegsgehälter, zusätzliche Benefits. Doch in der Praxis zeigt sich häufig: Diese Maßnahmen greifen zu kurz. Denn der Fachkräftemangel ist weniger ein reines Recruiting-Problem als vielmehr ein betriebswirtschaftliches Führungs- und Strukturthema.
Unbesetzte Stellen kosten mehr als nur Umsatz
Jedes Unternehmen will wachsen, das ist klar. Und jede nicht besetzte Position verursacht direkte und indirekte Kosten. Neben dem offenkundig verschenkten Umsatzpotenzial entstehen Folgekosten durch Überlastung des bestehenden Teams, steigende Fehlerquoten, sinkende Servicequalität und eine erhöhte Krankheitsquote. Sehr viele Inhaberinnen und Inhaber – zum Teil auch großer Institute – unterschätzen diese verdeckten Kosten erheblich. Hinzu kommen eingeschränkte Terminverfügbarkeiten, unzufriedene Kundschaft und verpasste Wachstumsmöglichkeiten.
Besonders kritisch wird es dann, wenn in einer Region schlicht keine vollausgebildeten Kosmetikerinnen und Kosmetiker verfügbar sind. In solchen Fällen hilft auch die teuerste Recruiting-Kampagne nicht weiter – der Arbeitsmarkt gibt einfach nicht mehr her.
Ausbildung und Umschulung als strategische Antwort
Genau an diesem Punkt lohnt es sich, die eigene Strategie zu überdenken. Anstatt ausschließlich nach der „perfekten“ Kosmetik-Fachkraft zu suchen, kann es betriebswirtschaftlich sinnvoller sein, den Fokus zu erweitern. Ein Erfolg versprechender Ansatz ist die gezielte Ausbildung oder Umschulung von Personen aus angrenzenden Berufsgruppen.
Pflegefachfrauen und -männer, Friseurinnen und Friseure oder medizinisch geschulte Fachkräfte bringen häufig bereits notwendige Grundlagen mit: Erfahrung im Kundenkontakt, Teamfähigkeit, Hygieneverständnis, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit. Der zusätzliche Ausbildungsaufwand ist kalkulierbar und steht meist in einem deutlich besseren Verhältnis zu den Kosten dauerhaft unbesetzter Stellen oder ständig wechselnder Mitarbeitender. Wer Ausbildung als Investition versteht, erhöht seine Unabhängigkeit vom regionalen Arbeitsmarkt und baut langfristig stabilere Teams auf.
Mitarbeitermanagement entscheidet über Produktivität
In wirtschaftlich stabilen Instituten ist klar definiert, was von Mitarbeitenden erwartet wird – fachlich, organisatorisch und wirtschaftlich. Fehlen diese Strukturen, entstehen jedoch deutlich spürbare Reibungsverluste: unklare Zuständigkeiten, ineffiziente Abläufe und unnötige Mehrarbeit. Viele Inhaberinnen und Inhaber erleben diese Effekte täglich, ohne sie als wirtschaftlichen Hebel zu erkennen. Gerade im Fachkräftemangel wird die Produktivität pro Mitarbeitendem (was kann sie/er leisten?) entscheidend. Institute mit klaren Prozessen, Leistungsstandards und sinnvoller Arbeitszeitplanung erzielen bei gleicher Teamgröße höhere Umsätze. Mitarbeitermanagement wirkt hier unmittelbar auf den Deckungsbeitrag pro Arbeitsstunde.
Entlastung steigert Leistung
Ein weiterer häufig unterschätzter Hebel liegt in der Entlastung der vorhandenen Fachkräfte. Qualifizierte Kosmetikerinnen und Kosmetiker verbringen in vielen Instituten einen erheblichen Teil ihrer Arbeitszeit mit administrativen Aufgaben wie Terminorganisation, Dokumentation oder Abrechnung. Dadurch fehlt es in der Regel an produktiver Arbeitsleistung.
Der Einsatz von unterstützendem Personal für administrative Tätigkeiten kann wirtschaftlich sinnvoll sein. Fachkräfte werden von Aufgaben entlastet, die nicht ihrer Kernkompetenz entsprechen, und können sich stärker auf umsatzstarke Behandlungen
und Kundenbindung konzentrieren.
Mitarbeiterbindung ist günstiger als Neubesetzung
Ein weiterer Punkt, den viele Institute erst spät berücksichtigen, ist die wirtschaftliche Bedeutung von Mitarbeiterbindung. Jede erfahrene Kosmetik-Fachkraft, die das Institut verlässt, nimmt nicht nur Know-how mit, sondern auch eingespielte Abläufe, Qualitätssicherheit und Kundenvertrauen. Studien wie der Gallup Engagement Index zeigen, dass der Verlust einer qualifizierten Fachkraft Kosten in Höhe von bis zu 150 Prozent eines Jahresgehalts verursachen kann – verursacht durch Recruiting,
Einarbeitung einer neuen Fachkraft und Produktivitätsverluste.
Institute, die gezielt in Entwicklungsgespräche, Weiterbildungspläne und klare Perspektiven investieren, reduzieren Fluktuation messbar. Die dafür notwendigen Investitionen sind in der Regel deutlich geringer als die Kosten einer Neubesetzung – ganz abgesehen von der höheren Planungssicherheit im Tagesgeschäft.
Was bedeutet das für Ihr Unternehmen?
Mitarbeitermanagement ist heute einer der wichtigsten betriebswirtschaftlichen Hebel im Kosmetikinstitut. Wer Ausbildung strategisch denkt, Fachkräfte gezielt entlastet und Führung professionalisiert, senkt Kosten, steigert Produktivität und reduziert die Abhängigkeit vom Arbeitsmarkt. Oder anders formuliert: Im Fachkräftemangel gewinnt nicht, wer am lautesten sucht, sondern wer unternehmerisch klug plant und führt.
Thomas Pretschner
Der Betriebswirt und Fachkaufmann für Marketing arbeitet seit 2005 als Unternehmensberater, Dozent und Beauty Business Coach.
www.thomas-pretschner.de
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