In Zeiten steigender Kosten, unsicherer Wirtschaftslage und bewussterer Kaufentscheidungen stehen viele Kosmetikerinnen vor derselben Frage: Wie kann ich meine Preise so gestalten, dass sie wirtschaftlich tragfähig sind – ohne Kunden zu verlieren?
Gerade jetzt zeigt sich, wer sein Business wirklich versteht und nicht nur reagiert.
Eine erfolgreiche Preiskalkulation ist kein Zahlenspiel, sondern Ausdruck von Klarheit, Struktur und Selbstwert. Genau das sind die Qualitäten, die erfolgreiche Studioinhaberinnen vereinen.
Die häufigsten Denkfehler in der Preiskalkulation
Ein typischer Stolperstein: Zeit wird nicht konsequent geplant. Viele Kosmetikerinnen schaffen sich zwischen den Behandlungen Puffer – „falls etwas länger dauert“, „damit ich in Ruhe aufräumen kann“.
Doch diese scheinbar harmlosen Lücken summieren sich schnell zu ganzen Stunden und damit zu massivem Umsatzverlust. Wer täglich nur eine Stunde ungenutzt lässt, verliert im Monat leicht bis zu 2.000 Euro Umsatzpotenzial.
Die Lösung ist einfach, aber entscheidend: eine klare Struktur und verbindliche Zeitfenster.
Was angemessen ist, wird geplant – und zwar so, wie es zeitlich tatsächlich benötigt wird. Wird der Aufwand größer, ist das kein Zeichen von Flexibilität, indem man sich einfach etwas mehr Zeit nimmt, sondern ein Hinweis, dass kommuniziert werden darf, wie lange die Behandlung normalerweise dauern sollte. Zeit ist das wertvollste Kapital.
Planen Sie bewusst – und lassen Sie es sich bezahlen. Haben Sie zum Beispiel eine Kundin zum Ausreinigen, und es ist so viel, dass Sie es nicht in dem entsprechenden Zeitfenster schaffen, dann muss entweder die Kundin öfter kommen oder Sie müssen Zeit und Preis der Behandlung anpassen.
Preise anpassen – mit Strategie und Kommunikation
In wirtschaftlich anspruchsvollen Zeiten die Preise zu erhöhen, fühlt sich für viele unangenehm an. Doch es ist kein Zeichen von Gier, sondern von Verantwortung, wenn Sie Ihr Studio gesund halten. Wichtig ist dabei nicht nur, dass Sie Ihre Preise anpassen, sondern vor allem wie Sie es kommunizieren.
Ich beginne jede Preisanpassung intern:
- Zuerst wird mein Team informiert. Wir sprechen offen darüber, welche Kosten gestiegen sind – Energie, Material, Löhne, Versicherungen – damit alle verstehen, warum die Anpassung nötig ist. Nur wer selbst überzeugt ist, kann das auch an die Kundschaft weitergeben.
- Ich gebe meinem Team zudem klare Vorgaben, wie sie auf Fragen und Kommentare von Kundinnen und Kunden reagieren können. So haben sie Sicherheit in der Kommunikation mit der Kundschaft.
- Danach informiere ich unsere Kundinnen und Kunden frühzeitig – mindestens einen Monat im Voraus.
- Wir posten die Preisanpassung auf Social Media, legen Informationen im Studio aus und auch in unserem Newsletter informieren wir die Kundschaft. Wir erklären transparent, wann und warum sich etwas ändert. Keine versteckten Erhöhungen, keine Überraschungen.
Diese Offenheit schafft Vertrauen. Kundinnen und Kunden spüren, wenn Entscheidungen aus Professionalität und Klarheit getroffen werden – nicht aus Unsicherheit. Tatsächlich hat auch der Großteil der Kundschaft dafür volles Verständnis oder spätestens nach der Erklärung dazu. Wenige „Meckerer“ gibt es immer, und dafür sind wir in unserer Argumentation klar.
Der innere Wert: Die Haltung entscheidet
Der wichtigste Faktor in jeder Preisgestaltung ist die innere Haltung.Wenn Sie selbst nicht an Ihren Wert glauben, kann es niemand sonst tun.
Hinter jedem Preis steckt nicht nur eine Dienstleistung, sondern Jahre an Erfahrung, Weiterbildung und Verantwortung.
Das Bewusstsein, was Sie sich erarbeitet haben – fachlich, menschlich und unternehmerisch – bildet die Basis für authentisches Auftreten. Preisbewusstsein beginnt nicht bei der Kundschaft, sondern bei sich selbst. Erlauben Sie sich, stolz auf Ihre Arbeit zu sein. Eine faire Kalkulation ist keine Rechtfertigung, sondern ein Ausdruck von Professionalität und Selbstrespekt. Planen Sie vorausschauend, rechnen Sie realistisch und überprüfen Sie Ihre Zahlen mindestens einmal im Jahr.
Warum manche Studios wachsen – andere kämpfen
Erfolgreiche Studios haben eines gemeinsam:
- Sie wissen, wer sie sind.
- Sie sind klar positioniert.
- Sie bieten exzellenten Service.
- Sie leben echte Expertise.
Sie machen ihren Job nicht nur gut, sondern bewusst gut. Dazu gehört auch eine professionelle Außenwirkung: ein gepflegter Auftritt, einfache Kontaktmöglichkeiten, moderne Terminbuchung und klare Kommunikation. Kundinnen und Kunden spüren, wenn ein Studio in sich stimmig ist – von der Dienstleistung bis zum Gefühl beim Betreten des Raumes. Ein weiterer Erfolgsfaktor ist die Stammkundenpflege. Neue Kundschaft zu gewinnen, kostet mindestens siebenmal mehr Aufwand als bestehende zu halten. Studios, die regelmäßig Stammkundenpflege betreiben, mit ihren Kundinnen und Kunden kommunizieren, ehrliches Interesse zeigen und kleine Aufmerksamkeiten integrieren, schaffen Vertrauen und emotionale Bindung – und das ist die beste Umsatzsicherung überhaupt.
Fazit: Kalkulation ist Haltungssache
Erfolgreiche Preiskalkulation ist weit mehr als das Jonglieren mit Zahlen. Sie ist Ausdruck Ihrer Haltung, Ihres Selbstbewusstseins und Ihres Verständnisses für wirtschaftliche Zusammenhänge. In schwierigen Zeiten zeigt sich, wer wirklich unternehmerisch denkt: Wer seine Zahlen kennt, seine Werte lebt, offen kommuniziert – und seinen Service mit Leidenschaft und Klarheit anbietet. Denn eines ist sicher: Die Menschen haben weiterhin Geld. Sie geben es nur bewusster aus – und am liebsten bei jemandem, der weiß, was er wert ist.
Christina Wenst
Die Kosmetikerin betreibt ein 200 Quadratmeter großes Institut mit acht Mitarbeitenden. www.christina-wenst.de
