Karriere

Artikel Pflegen, pflegen, pflegen: Das ist das Credo für die Haut der Kundschaft und auch für das Business! Kosmetikerin und Beauty-Coach Christina Wenst gibt Tipps, wie das Kosmetikinstitut in Schuss bleibt. In Teil 11 wird guter Kundenservice unter die Lupe genommen. Auf was gilt es zu achten und wie schafft Kosmetikerin es, individuelle Angebote je nach Kunde zu kreieren?

Artikel Was die Kosmetikerin von der 5-Sterne-Hotellerie lernen kann – Exzellenter Service, ein Service der Spitzenklasse, beschreibt die absolute Königsdisziplin der Kundenbegeisterung. Service Excellence beruht darauf, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen, indem man sie nachhaltig emotional berührt.

Artikel So bewerben Sie sich richtig – „Aufgepasst bei der Berufswahl!“ Den Spruch kennen viele, und es stimmt ja auch. Es ist wichtig, im Vorfeld genau zu überlegen, mit welchem Tätigkeitsfeld wir uns identifizieren und wohlfühlen. Wir entscheiden uns, womit wir zukünftig die meiste Zeit des Tages beschäftigt sein werden. Manche Menschen wissen bereits sehr früh, welchen Beruf sie eines Tages ausüben werden. Andere jedoch tun sich sehr schwer mit dieser Entscheidung.

Artikel Innovative Ansätze zur Ausbildung in der Kosmetikbranche – Als Geschäftsfrau steht man oft vor der kniffligen Frage, wie man das eigene Geschäft erfolgreich ausbauen kann. Eine der wichtigsten strategischen Entscheidungen gilt dabei der Ausbildung junger Talente. Doch wie kann man geeignete Auszubildende für sich gewinnen und – was mindestens genauso wichtig ist – an das Unternehmen binden?

Artikel Wie Kurzvideos Ihr Institut im digitalen Zeitalter zum Strahlen bringen! – Kurzvideos revolutionieren die Social-Media-Welt, indem sie unsere Konsumgewohnheiten neu definieren. Sie sind lebendig, prägnant und adressieren optimal die kürzer werdende Aufmerksamkeitsspanne der Nutzer, womit sie bereits das Potenzial haben, traditionelle Beiträge in den Schatten zu stellen. Geschäftsführer und Videoexperte Robert Sas sieht hierin mehr als einen Trend: Sie sind die Zukunft der Inhaltskreation.

Artikel Spiegelneuronen: Wie Sie eine tiefere Verbindung zu Ihrer Kundschaft herstellen und Ihr Institut weiterentwickeln – Spiegelneuronen fördern die emotionale Resonanz zwischen Menschen, was gerade im Kosmetiksektor elementar ist. Durch die Einbeziehung von Erkenntnissen über Spiegelneuronen in die Kundeninteraktion und Marketingstrategien können Kosmetikexperten ein positives Kundenerlebnis schaffen. Kommunikationsexperte Mario Landauer weiß, wie Sie so Verständnis und Empathie fördern.

Artikel Bestimmt sind Sie im ersten Moment überrascht, schockiert oder auch verletzt. Jedoch muss Kritik nicht unbedingt etwas Schlechtes sein, sie ist eine Chance, sich weiterzuentwickeln.

Artikel Seit Anfang Juli hat die Gesellschafterversammlung Matthias Keff zum weiteren Geschäftsführer ernannt. Mit der neuen Tandemführung von Heike Lindörfer und Matthias Keff ist das Familienunternehmen...

Artikel Seit April stellt die Online-Plattform Anyhelpnow der Branche eine Vielzahl an Serviceleistungen zur Verfügung. Kunden werfen über den Service-Hub einen Blick auf das Dienstleistungsangebot und wählen...

Artikel Seit Oktober ist Dr. Jürgen Blaak Vice President Science, „Consultation & Innovation“ bei Babor. Er verantwortet die Bereiche Forschung und Entwicklung, das technische Marketing sowie „Product Safety...

Artikel Der Verband der Elektrokosmetologen vermittelt Beauty-Experten bei der ab dem 1. Januar erforderlichen Fachkundeprüfung Termine. Die NiSV-Zertifizierung muss bis dahin vor einer von der Deutschen...

Artikel Es ist bereits das dritte Jahr in Folge, in dem der internationale Anbieter professioneller Kosmetik- und Haarpflegeprodukte diese begehrte Auszeichnung erhält. Den Award bekam das Unternehmen aus...

Artikel Die häufigsten Fehler von Kosmetikerinnen auf Social-Media-Plattformen – Imponierende Vorher-nachher-
Bilder, ein perfekt in Szene 
gesetztes Institut sowie 
Feedbacks von zufriedenen Kunden: Mit Instagram können umfangreiche Einblicke 
in die eigene Arbeit geboten werden. Generell steckt in 
den Profilen jede Menge Arbeit und dennoch bleiben noch viel zu oft die eigenen Kunden außen vor. Woran 
das liegt, weiß Social-Media- und Beauty-Expertin Banu Suntharalingam.

Artikel So lohnt sich der digitale 
Vertrieb – Einer Umfrage zufolge hadern viele Institute mit dem 
digitalen Vertrieb. Viele sind 
noch nicht bereit, den Schritt 
ins Online-Geschäft zu wagen. „Der Weg weg vom Online-Han-del ist ein Schritt zurück“, betont Online-Vertriebsexperte Jörn Bittner. Hier erklärt er, wie Institute 
zu einem erfolgreichen Online-
Vertrieb kommen, und gibt dazu noch Tipps zur Planungssicherheit. Ein Plädoyer für den digitalen 
Unternehmergeist.

Artikel Umweltschutz und Nachhaltigkeit werden immer wichtiger. Jeder sollte hier mit anpacken und tun, was er kann. Auch Sie im Institut können einiges tun, um nachhaltiger zu agieren. Wir haben für Ihre Inspiration Kolleginnen gefragt, was ihnen Nachhaltigkeit bedeutet und wie sie helfen, unseren Planeten zu schützen.