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Darf eine Kundin ihr Geld zurückfordern, wenn sie mit dem Produkt nicht zufrieden ist oder wenn es beim Versand beschädigt wurde? Welche Pflichten Sie als Verkäuferin haben, wenn die Kundin ein Produkt zurückgeben möchte, schildert Rechtsanwalt Sebastian Carl, LL.M. in diesem Fachbeitrag.
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