Erfolg KONKRET
Die Top-Themen der Ausgabe 12/2007
Instituts-Einrichtung
Kundenbegegnungen gestalten
Kundenbegegnungen finden im Institut auf vielfältige Weise statt – an der Tür, am Empfang, im Behandlungsraum. Durch eine optimale und nutzungsorientierte Gestaltung Ihrer Räume können Sie diese Kundenkontakte positiv beeinflussen. Ein exklusives Produkt- bzw. Behandlungsangebot mit ausführlicher Beratung lässt sich z.B. wie folgt vermitteln: Der Tresen ist zentrales, gestalterisch hervorstechendes Möbelstück, relativ nah am Eingang und quer positioniert. Er signalisiert: Wir sind für Sie da und beraten Sie gerne individuell. Die Sicht und der Weg zwischen Eingang und Tresen bleibt möglichst frei. Die Produkte werden hauptsächlich an den Wänden entlang präsentiert. Der Innenraum bleibt leer oder präsentiert nur wenige ausgewählte, ggf. durch Licht inszenierte Stücke in halbhohen Vitrinen oder auf Podesten.
Anti-Aging-Aktionen
Der Umsatz-Turbo fürs Frühjahr
Anti-Aging-Aktionen für ein attraktives, jugendlich gepflegtes Aussehen eignen sich sehr gut, um die Umsätze am Jahresanfang zu pushen. Sie sprechen eine große Zielgruppe an und bieten Soforthilfe gegen erste Fältchen. Mit zwei bis drei Aktionsbehandlungen für unterschiedliche Bedürfnisse ist es möglich, ein breites Spektrum abzudecken, ohne an Übersicht, Klarheit und Prägnanz einzubüßen, z.B.
1. Feuchtigkeitsbehandlung, vor allem für jüngere Kundinnen, Einstiegs-Preisniveau
2. Treatment zum Ausgleich freier Radikale und negativer Umwelteinflüsse, vor allem für Sportliche, Sonnenanbeter und Raucher, mittleres Preisniveau
3. deLuxe-Special bei ausgeprägten Linien, Fältchen und nachlassender Festigkeit, für reife Kundinnen mit gehobenen Ansprüchen, exklusives Preisniveau.
Die Mitbewerberanalyse
Tipps für die erfolgreiche Durchführung
Bei der Mitbewerberanalyse lautet die Hauptaufgabe, Informationen zu sammeln. Man sollte die Kosmetikanbieter in der näheren Umgebung (Mitbewerber und deren Leistungsangebot) kennen, die Anzahl der potenziellen Interessenten und Kunden abschätzen können und die Entwicklung der gesamten Branche beobachten. Werbliche Aktivitäten der Mitbewerber können Sie ganz bequem von zu Hause aus beobachten. Schauen Sie in die Gelben Seiten und die örtlichen Telefonbücher: Wie auffällig sind die Mitbewerber dort gelistet? Widmen Sie den Anzeigenseiten der Lokalzeitung, des wöchentlichen Gemeindeblattes und der regionalen Magazine Ihre Aufmerksamkeit, um werbliche Aktivitäten der Mitbewerber zu sichten. Finden Sie oder Ihre Bekannten/Ihre Familie zudem gelegentlich Handzettel oder andere Werbemittel Ihrer Mitbewerber im Briefkasten? Beteiligen sich die Mitbewerber an öffentlichen Veranstaltungen, in der Erwachsenenbildung wie z.B. VHS, oder führen sie eigene Kundenevents durch? Mit welchem Erfolg?
