KONKRETER ERFOLG
Die Top-Themen der Ausgabe 11/2006
Feng Shui
Wohlfühlatmosphäre im Institut
Feng Shui ist die jahrtausendealte chinesische Wissenschaft vom Fluss der Lebensenergie, mit deren Hilfe sich sichtbar und unsichtbar Harmonie im Institut schaffen lässt. Hier sollte der Energiefluss durch die Anordnung der Möbel, des Lichtes und der Spiegel harmonisch verlaufen. Die Yin- und Yang-Anteile werden ausgeglichen: Für den Behandlungsbereich wird mehr Yin (beruhigend) benötigt, während für den Verkaufs- und Kassenbereich mehr Yang (anregend) vorhanden sein sollte. Die Energien der acht Himmelsrichtungen werden gezielt bei der Anordnung der Räume genutzt: So eignet sich der südwestliche Bereich, der eine harmonische Kundenbeziehung unterstützt, sehr gut für eine Kundensitzecke.
Silvester-Aktionen
Mehr Umsatz zum Jahreswechsel
Glitzernde Silvesternägel haben den Vorteil, dass sie durchs Auffüllen lohnende Folgeaufträge sichern. Zudem sind solche Nägel sehr auffällig und sorgen für Weiterempfehlungen Ihres Instituts. Der Silvester-Nailtermin lässt sich gleich an einen Pflegetermin im Januar koppeln. So können Sie im Silvesterpaket direkt zwei Termine verkaufen. Für Januar/Februar ließe sich die Silvesteraktion auch durch „Schöne-Hände-Tage“ mit French Manicure, Peeling und Maske fortsetzen. Dazu kann die Freundin gerne zum Schnupperpreis mitgebracht werden.
Mit passendem Mailingvorschlag
Lust auf Verkaufen, Teil 4
Erkennen Sie Kaufsignale?
Um erfolgreich zu verkaufen, gilt es Signale zu beachten, die die Kundin beim Gespräch aussendet. Positive Signale sind
- Aktive, interessierte Fragen nach Details: „Wirklich? Wie lange muss es einwirken?“
- Positive Kommentare der Kundin: „Das wäre ja toll“, „Das stimmt!“ usw.
„Verhandlungsfragen“: „Gibt es das Produkt auch in einer kleineren Größe?“ - Frage nach Erfahrungen: „Wie sind andere damit zufrieden?“
- Sprechweise: Kundin antwortet auf Fragen interessiert, nicht nur mit „ja“ oder „nein“, sie erzählt von sich aus
- Interessierter Gesichtsausdruck, Blickkontakt, Kopfnicken
- Kundin nimmt das Produkt in die Hand
