KONKRETER ERFOLG
Die Top-Themen der Ausgabe 08/2006
Das Alleinstellungsmerkmal
Was macht Ihr Institut einzigartig?
Wie bringt man Interessenten dazu, das Institut zum ersten Mal aufzusuchen und danach zu treuen Stammkunden zu werden? Ein Alleinstellungsmerkmal (USP), das die Mitbewerber nicht haben, kann hier gute Dienste leisten, z.B.
- Besondere Qualifikation der Mitarbeiter
- Außergewöhnliches Behandlungsangebot
- Einmalige Produkte
- Besonderes Ambiente im Institut
- Exklusive Kunden-Aktionen wie z.B. Kosmetik- und Anti-Cellulite-Workshops oder Gesundheits-Vorträge
- Außergewöhnlicher Service, z.B. Sonntags-Termine oder Behandlungen bei den Kunden zu Hause
- Einmaliges Image, z.B. als Dienstleister bekannter Persönlichkeiten.
Mit USP-Checkliste
Trendfarben-Aktionen
Mehr Umsatz im Herbst
Die neuen Herbstfarben sind ein willkommener Anlass, um das Thema Make-up in den Mittelpunkt einer Werbeaktion zu stellen. Z.B. ein kleines Trend-Make-up, das in die Behandlungen mit einkalkuliert oder zum attraktiven Preis angeboten wird. Wichtig: Verkaufszeit mit einplanen, es lohnt sich. Weitere Maßnahmen:
- ein Herbstfarben-Event, auf dem in Kooperation mit einer Boutique Modehighlights und Make-up-Trends präsentiert werden
- Schmink-Workshops
- Gutscheine für eine Make-up-Kurzberatung bringen Neukunden
- Produkt-Zweitplatzierungen in der Kabine und an der Theke.
Mit passendem Mailingvorschlag
Controlling im Institut
Kinderspiel statt Hexenwerk!
Controlling, also die Vorgabe, Steuerung und Kontrolle von Zielen und Kennzahlen, hilft, rechtzeitig Probleme im Institut zu erkennen und zu bekämpfen. Beispielsweise zeigt die „Barliquidität“ (Einzahlungen geteilt durch Auszahlungen), ob Sie fällige Rechnungen aus vorhandenen Barmitteln (Kasse, Bankguthaben) bezahlen können. Diese Kennzahl muss immer größer als 1 sein, sonst decken Ihre Einzahlungen die Auszahlungen nicht. Die Zahlungsfähigkeit muss jederzeit erhalten und abgesichert werden, um eine Insolvenz wegen Zahlungsunfähigkeit zu verhindern.
Mit den wichtigsten Kennzahlen und Rechenbeispielen
