KONKRETER ERFOLG
Die Top-Themen der Ausgabe 05/2006
Krisenmanagement
Strategien für alle Fälle
Die tägliche Arbeit ist vor Problemen nicht gefeit: Ob sich nun ein neuer Mitbewerber im Ort niederlässt, gerade ein ruinöser Preiskampf herrscht oder das eigene Marketing nicht fruchtet – hier sind Gegenmaßnahmen angesagt. Eröffnet beispielsweise ein Discount-Institut in der Nähe, ist es wichtig, sich abzuheben. Man sollte gezielt Leistungen bewerben, die sie nicht hat: besonderen Service, exklusives Ambiente, flexible Termine, individuelle Packages ... Weitere Strategien: Spezialisierung, Aufnahme innovativer Behandlungsmethoden, lohnende Behandlungspakete oder kostenlose Extraleistungen.
Schaufenstergestaltung
Regeln und Ideen für kreative Dekoration
Das Schaufenster ist für Kosmetikinstitute Neukundenmagnet und Informationsmedium zugleich. Folgende Möglichkeiten ergeben sich für die Deko:
- Das Übersichtsfenster zeigt einen Querschnitt durch das gesamte Warenangebot des Institutes.
- Das Markenfenster setzt auf Prestige und zeigt nur Artikel einer Marke.
- Das Einzelartikel-Fenster präsentiert einen einzigen Artikel, der brandneu, einzigartig oder sehr hochwertig ist.
- Das Themenfenster wird zu einem Anlass oder Thema kreativ gestaltet.
Mit Schaufenster-Checkliste fürs ganze Jahr
Serie Emotional verkaufen, Teil 5
Welcher Typ sind Sie?
Anhand einer Typisierung mit 4 Grundtypen gibt dieser Beitrag Hilfestellung für das Verkaufsgespräch im Institut. Dazu ordnet man sowohl sich selbst als auch die Kundin einem Typ zu. Anschließend lässt es sich nachlesen, worauf im Verkaufsgespräch besonders geachtet werden sollte. In welchem Typ erkennen Sie selbst sich wieder: in der gewissenhaften „Blauen“, die alles hundertprozentig richtig machen möchte? In der zielstrebigen „Roten“, für die Zeit Geld ist? In der freundlichen „Grünen“, der gute Beziehungen zu Mitmenschen am wichtigsten sind, oder in der offenen „Gelben“, die den Spaß an der Arbeit in den Mittelpunkt stellt?
