Erfolg KONKRET
Die Top-Themen der Ausgabe 04/2008
Sommer-Marketing
Ran an die Aktionen
Wer sonnige Aktionen plant, muss das sommerliche Umsatztief nicht fürchten. Speziell kreierte Sommerbehandlungen sollten aus zwei Komponenten bestehen: prickelnde Frische und leckere Pflege. Ein Mailing mit einer sommerlichen Überraschung weckt Aufmerksamkeit. Schöne Gutscheine mit einem süßen Extra verpackt wirken als Umsatzbringer. In der Fußgängerzone werden Gutscheine für viertelstündige Kennenlernbehandlungen verteilt.
Mit Checklisten, Mailing- und Flyer-Vorschlag
Kosmetik-Flatrates als Preismodell
Da ist alles schon drin
Der Begriff Flatrate steht für preisgünstige und verbraucherfreundliche Pauschaltarife. Lässt sich das Modell auch im Institut nutzen? Für einen vereinbarten Jahres- oder Monatsbeitrag könnten die Kunden z.B. maximal 2x die Woche zu einer Behandlung mit festgelegtem Wert kommen. Bei Ihrer Kalkulation für den Abo-Preis sollten Sie sowohl die voraussichtlichen Vielnutzer als auch die Wenignutzer mit einkalkulieren. Vielnutzer müssen den ihnen zustehenden Anspruch an Behandlungen auch bei Terminengpässen erfüllen können.
Controlling im Institut
Warum sich ABC-Analysen lohnen
Bei der ABC-Analyse werden z.B. Kunden, Behandlungen oder Produkte klassifiziert, d.h. nach ihrer Bedeutung für das Institut in die Klassen A, B und C eingeteilt, und zwar anhand vorgegebener Kriterien (z.B. Umsatz). Die Klassen sind dabei nach absteigender Bedeutung geordnet: A = wichtig, B = mittelwichtig und C = weniger wichtig. Die Analyse gibt wichtige Anhaltspunkte zur Steigerung der Wirtschaftlichkeit und für effizientere Maßnahmen. So lassen sich z.B. Mailings gezielt an die besten Kunden senden.
